¿Estás en búsqueda de las mejores estrategias de venta cruzada que lleven a tu negocio a un siguiente nivel? En la actualidad puedes encontrar una gran diversidad de estrategias y acciones que fácilmente puedes implementar en tu empresa, sin importar su tamaño.
Esta vez, queremos enseñarte todo lo que necesitas saber sobre las estrategias de venta cruzada, Upselling, el embudo digital y mucho más. ¡No te lo puedes perder!
Para comenzar ¿Qué son las estrategias de venta cruzada?
Las estrategias de venta cruzada, ya sea en una tienda física o digital, tienen como objetivo fundamental incrementar las ventas. Básicamente, es un tipo de estrategia que se encarga de ofrecer otros productos u artículos además de la compra del cliente. Todo esto de una forma sutil.
Al mismo tiempo, también pueden emplearse para destacar productos dentro de la tienda que pasan desapercibidos o que tienen poca demanda. Esto facilita el poder aumentar en cierta medida las ventas, al mismo tiempo que se genera una relación más estrecha con tu cliente.
Por otra parte, existen ciertas cosas importantes a tener en cuenta para realizar una correcta implementación de estrategias de venta cruzada en tu negocio. Lo más relevante es tratar, en la medida de lo posible, conocer las necesidades de tu cliente.
De esta manera, evitas ofrecer un sinfín de productos que realmente no necesita y que terminarán por alejarlo. De igual forma, no debes preocuparte. Te mostraremos todo lo que necesitas saber para perfeccionar tu estrategia e implementarla en tu negocio.
Creando tu propia estrategia de venta cruzada
Como te mencionamos anteriormente, existen algunas recomendaciones para que tu estrategia tenga un éxito rotundo, entre estas, cosas que debes y no debes hacer. Por eso, debes prestar atención al detalle, ya que el marketing muchas veces es cuestión de pequeñas cosas capaces de generar grandes cambios.
- Análisis y gestión de datos
Para que tus estrategias de venta cruzada comiencen por buen camino debes saber analizar y gestionar los datos que el cliente te otorga en cada compra.
¿Qué quiere decir esto? Las personas somos un conjunto de patrones, por lo que analizar y gestionar los datos de tus clientes es una excelente forma de conocerlos.
Con cada compra, te harás una mejor idea de cuáles son los productos y marcas que cada cliente en específico prefiere. Esto te permitirá saber con lujo de detalle, qué otros productos puedes ofrecer para complementar su compra sin disgustarlo o presionarlo.
Finalmente, estarás realizando una estrategia de venta cruzada que te permitirá conectarte con tu clientela y aumentar las ventas en tu empresa o negocio.
- Ofertas altamente atractivas
A lo mejor esto suene redundante, pero no es tan sencillo como parece. Muchas veces al momento de crear nuevas ofertas no se tiene un correcto y profundo conocimiento de lo que tu negocio puede llegar a ofrecer.
Esto lleva a realizar promociones u ofertas erróneas pues, viola la primera regla de conocer a tu clientela. Una buena manera de evitar esto es usar herramientas digitales, incluso inteligencia artificial. A esto se le denomina estrategia de venta cruzada automática.
Gracias a la tecnología puedes ganar un impulso extra registrando las diferentes compras del cliente para luego complementarlas con productos a fines. Un claro ejemplo de esto es la famosa frase de “Otros compradores también adquirieron X producto”.
Esto genera una nueva oportunidad de venta mediante simples datos y lo mejor del caso, se realiza de forma automática. A su vez, esta clase de estrategia puedes implementarla con mucha facilidad en la tienda digital de tu negocio.
- Implementación de ERP
Estos son softwares que se encargan de gestionar toda tu empresa en una nube digital, de manera que puedes decirle adiós a los papeles y los archivos. ¿Cómo te beneficia esto? Forma parte de las estrategias de venta cruzada que te permitirán reunir todos los datos de tu negocio entero, en un solo lugar.
Qué productos se venden más, valoración de éxito de ventas cruzadas anteriores, una completa y más profunda visión; todas estas son pequeñas ventajas que un ERP puede ofrecerte. Logrando un orden mucho mayor que como resultado final se encargará de mejorar tus ventas.
¿Qué no se debe hacer?
El mayor problema de una venta cruzada radica en el cliente. Ya que, si este no quiere el producto complementario, podemos caer en una cadena de errores que sólo terminarán por empeorar la situación. Recuerda que debes evitar ofrecer por ofrecer, ten por seguro que no lograrás nada de esa manera.
Otras cosas que puedes tener en cuenta al implementar estrategias de venta cruzada son:
- Abstenerse de ofrecer artículos costosos como compra complementaria. La idea primordial es incrementar el volumen de ventas sin que el cliente exceda su propio presupuesto.
- Los productos conocidos son una apuesta mucho más segura, pues al ser un producto desconocido, sólo podemos usar la sorpresa como estrategia. Esto muchas veces puede ponernos en una situación de desventaja, pues si al cliente no le gusta, no le gusta.
- Al implementar el uso de tecnología y el seguimiento de las compras de manera mucho más ordenada puedes evitar caer en la mayor tentación. Ofrecer a tu clientela un producto tras otro, sin ningún sentido, sin ningún conocimiento y, sin ningún resultado.
Upselling
A diferencia de las estrategias de venta cruzada o Cross-selling, el Upselling se enfoca en ofrecer un producto de mayor valor. La base que utiliza este tipo de estrategia es crear un margen mayor de ganancia a partir del producto inicial.
No se trata de un complemento de la compra, sino de un producto más llamativo, relacionado y costoso. Por ejemplo, en un negocio de guitarras, su producto principal son las guitarras acústicas, sin embargo; puedes optar comprar una guitarra electro acústica por un precio no tan superior a la de una acústica.
Esto genera un clic inmediato en el comprador, impulsándolo a comprar algo más caro, pero con un margen de costo beneficioso. De esta manera, la mayoría de las veces la persona preferirá gastar más, sabiendo que obtendrá beneficios, por un precio mínimamente más elevado al del producto inicial.
Upselling vs Crossselling
Al hablar de estrategias de venta cruzada o de Upselling, estamos haciendo referencia directa a estrategias enfocadas en mejorar las ventas. Al mismo tiempo, esto mejorará la forma en cómo los clientes ven a tu negocio, creando una relación de pertenencia muy beneficiosa.
Sin importar si aplicas una u otra, o ambas, esta clase de estrategias mejoraran exponencialmente el número de ventas de tu empresa, no importa su tamaño. También puedes consultar por alguno de nuestros cursos para optimizar las ventas en tu negocio, garantizando resultados de inicio a fin.
Embudo digital y estrategias de ventas cruzadas o Upselling
El embudo digital va de la mano con las diferentes estrategias de marketing digital. Este es un proceso para adaptarnos a lo que la gran variedad de potenciales clientes demanda en el momento.
Con una correcta implementación de las estrategias de venta cruzada podrás llevar a alguna de las distintas fases del embudo, creando la oportunidad perfecta. Se trata de un proceso para obtener la atención del comprador, y sutilmente sugerir adquirir un producto o servicio de la empresa, que al inicio no le interesaba.
Como te mencionamos, este es un proceso que consta de diferentes etapas y objetivos. Por lo que es relevante empaparse con todos estos conocimientos, con el fin de adaptar de la mejor manera tu empresa y todo lo referente a ella.
El marketing digital se ha encargado de ir actualizando e implementando estrategias para optimizar de la mejor manera tu marca o negocio. Sin lugar a duda, se trata de una especial atención con lujos de detalles que te permitirá crecer, manteniendo un sistema novedoso.
Conocimiento de lo que las estrategias de marketing puede hacer por ti
Así como las estrategias de venta cruzada o Upselling benefician en una notoria medida las ventas, también existe un mundo repleto de oportunidades. Ahora que sabes un poco más sobre estos conceptos y como utilizarlos sólo resta implementarlos a lo que tu negocio necesita.
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